نحن في متجر لِحاء نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- معلومات الطلب والمنتجات المشتراة.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل معنا أو طلب تخصيص أحد المنتجات.
لا يقوم متجر لِحاء بالاحتفاظ مباشرة ببيانات البطاقات البنكية، حيث تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين في منصة المتجر.
2. استخدام البيانات
تُستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- تنفيذ وتجهيز وتوصيل الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تنفيذ طلبات التخصيص أو النقش حسب طلب العميل.
- تحسين تجربة المستخدم وخدمات المتجر.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل، متى كانت هذه الخدمة مفعلة.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع.
- منصة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.
- الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي بذلك.
4. حماية البيانات
نتخذ التدابير المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أدوات التحليل والإعلانات بهدف تحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الموقع والحملات الإعلانية، وعرض محتوى أكثر ملاءمة.
وقد تشمل هذه الأدوات خدمات مرتبطة بمنصات مثل Meta أو Google أو TikTok عند تفعيلها في المتجر.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
7. حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
ويمكن تقديم الطلب من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.
8. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي. وتخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر لِحاء بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال بيانات التواصل المعتمدة والموضحة في متجر لِحاء.