نسعى في متجر لحاء إلى تجهيز وشحن الطلبات بعناية لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة ممكنة.
مدة تجهيز الطلبات
المنتجات الجاهزة:
يستغرق تجهيزها عادةً من يوم إلى يومي عمل قبل تسليمها لشركة الشحن.
المنتجات المخصصة:
يستغرق تجهيزها عادةً من يومين إلى 7 أيام عمل، بحسب كمية الطلب ومدى تعقيد التصميم، ويتم الاتفاق مع العميل على المدة قبل بدء التنفيذ.
مدة تنفيذ المنتجات المخصصة تبدأ من تاريخ ووقت تأكيد العميل لجميع تفاصيل التصميم، وليس من تاريخ دفع الطلب.
وفي حال تأخر العميل في اعتماد التصميم أو الرد على المتجر، يتأجل موعد التجهيز والشحن تلقائيًا بما يتناسب مع مدة التأخير.
التوصيل
التوصيل متاح حاليًا إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.
تعديل أو إلغاء الطلب
المنتجات الجاهزة:
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب ما دام لم يتم شحنه أو إصدار بوليصة الشحن الخاصة به.
المنتجات المخصصة:
يمكن طلب التعديل أو الإلغاء خلال أول 4 ساعات من إتمام الطلب، أو ما دامت حالة الطلب «قيد المراجعة».
بعد بدء تنفيذ التصميم أو القص أو الحفر، لا يمكن إلغاء الطلب، وأي تعديل جديد قد يترتب عليه تكلفة إضافية.
اعتماد تصاميم المنتجات المخصصة
يتم إرسال معاينة التصميم للعميل قبل البدء في التصنيع متى كان المنتج يتطلب اعتماد التصميم.
وبمجرد اعتماد العميل للتصميم، يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من صحة جميع التفاصيل، بما في ذلك:
- الأسماء.
- النصوص.
- الإملاء.
- التشكيل اللغوي.
- الأبعاد والمقاسات.
- تفاصيل التصميم المتفق عليها.
وفي حال طلب تعديل بعد بدء عملية القص أو الحفر، يتم احتساب تكلفة التنفيذ أو التصنيع الجديد على العميل.
طبيعة المنتجات الخشبية
الخشب مادة طبيعية، لذلك قد تختلف المنتجات قليلًا في:
- عروق الخشب.
- درجات اللون.
- التموجات.
- تفاصيل وتوزيع النقوش الطبيعية.
هذه الاختلافات جزء من طبيعة الخشب ولا تعتبر عيبًا مصنعيًا.
تأخر الطلبات
في حال وجود أي تأخير متوقع في تنفيذ أو شحن الطلب، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك.
وتظل جميع الحقوق النظامية للمستهلك محفوظة وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.